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Ouvidoria

O que é o serviço?

A Ouvidoria é um canal de comunicação direto entre os cidadãos e a administrção pública municipal, visando ao estreitamento desta relação. 


 


Tem como objetivo permitir que os cidadãos apresentem suas manifestações, tais como reclamações, denúncias, elogios e sugestões referentes aos serviços prestados pelo Município.


 


A Ouvidoria recebe o contato do cliente-cidadão, examina, verifica a procedência e encaminha para os órgãos responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao cliente-cidadão dentro de um prazo de até 20 dias, sendo que, se houver justificativa, esse prazo poderá ser prorrogado por mais 20 dias.


 


 Obs.: Quando se tratar de manifestação anônima não será possível acompanhar o andamento da manifestação pelo sistema.